L'illettrisme est une cause qui peut toucher une partie de vos salariés sans que vous ne le sachiez. Bien que les chiffres de l’Insee et de l’Agence Nationale de Lutte contre l’Illettrisme (ANLCI) montrent une amélioration, la situation reste préoccupante.
D'après la récente enquête "Formation tout au long de la vie" (FLV) publiée par l’Insee en 2023, près de 4% des Français scolarisés sont considérés en situation d’illettrisme, ce qui représente environ 1,4 million de personnes.
Pourquoi cela concernerait votre entreprise ?
L’illettrisme est souvent un sujet tabou, en particulier dans l’artisanat et les commerces de proximité. Vos salariés, par crainte de stigmatisation, peuvent cacher leurs difficultés à lire, écrire ou comprendre des consignes écrites. Pourtant, ces compétences sont indispensables, notamment dans les métiers manuels : lire une fiche de sécurité, comprendre des factures, remplir des formulaires administratifs, etc.
Détecter les signes de l’illettrisme
Il est parfois difficile de détecter l’illettrisme, car les personnes concernées développent des stratégies pour dissimuler leurs lacunes. Voici quelques signes auxquels vous pouvez être attentifs :
Retards ou erreurs répétées dans les tâches administratives : Par exemple, des erreurs dans la gestion des stocks ou des difficultés à compléter des documents écrits.
Réactions d'évitement face à des tâches impliquant la lecture ou l'écriture : Un salarié qui remet systématiquement à plus tard la lecture de documents ou qui demande l'aide de collègues pour des tâches apparemment simples.
Refus ou malaise lors de formations qui impliquent des supports écrits.
Pourquoi agir est important ?
Bien que le taux d’illettrisme ait baissé de 7 % en 2011 à 4 % en 2022, notamment grâce aux efforts de sensibilisation, il est crucial d’intensifier les actions, en particulier dans les territoires les plus fragiles. En tant que chefs d’entreprise, vous avez un rôle clé à jouer dans la lutte contre l’illettrisme. Un salarié en difficulté est non seulement moins performant, mais il peut aussi être exposé à plus de risques, notamment en termes de sécurité.
Que pouvez-vous faire ?
Diagnostiquez les potentielles situations d’illettrisme au sein de votre entreprise grâce à Evagill, un outil d’évaluation en milieu professionnel (c’est gratuit, simple et rapide !) : https://evagill.fr/
Sensibilisez et formez : La première étape est d’instaurer un climat de confiance où l’illettrisme peut être abordé sans honte. En collaboration avec des organismes comme l'ANLCI, vous pouvez proposer des formations adaptées.
Adapter vos outils de communication interne : Utilisez des supports accessibles, comme des pictogrammes ou des vidéos explicatives pour faciliter la compréhension des consignes.
Proposer un accompagnement personnalisé : L’accès à des formations sur mesure, adaptées aux niveaux de chacun, peut non seulement améliorer les compétences de vos salariés mais aussi leur permettre de gagner en autonomie et en confiance.
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